في عالم الأجهزة الذكية، أكبر مخاوف العميل هي: "ماذا لو تعطل الجهاز فجأة بعد أيام من شرائه؟".
في متجر locq، نحن لا نبيعك المنتج وننسى أمرك. نحن نلتزم بجودة تصنيع عالية، ولإثبات ذلك، نقدم لك ضمان جودة شامل لمدة 30 يوماً كجزء أساسي من "الضمان الذهبي".
ماذا يعني ضمان الـ 30 يوماً؟
هذا الضمان مخصص لحمايتك من أي عيوب مصنعية أو أخطاء تقنية قد تظهر في البطاقة خلال الشهر الأول من الاستخدام.
نحن ندرك أن بعض العيوب قد لا تظهر فوراً، لذا نمنحك شهراً كاملاً لتجربة البطاقة، واختبار دقة التتبع، وعمر البطارية، وكفاءة الاتصال.
ما الذي يغطيه هذا الضمان؟
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة ونقوم بـ استبدال المنتج فوراً في الحالات التالية:
1. توقف البطاقة عن العمل فجأة دون سبب واضح (ليس ناتجاً عن سوء استخدام).
2. مشاكل في الاتصال أو عدم القدرة على الربط بالجوال رغم اتباع التعليمات الصحيحة.
3. عيوب في الهيكل الخارجي (إذا وصلت البطاقة وبها تفكك أو عيب في التصنيع).
ما الذي لا يشمله الضمان؟ (إخلاء المسؤولية)
حرصاً على المصداقية والشفافية، هذا الضمان لا يغطي الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل:
• الكسر المتعمد أو السقوط القوي: البطاقة متينة، لكن الطرق القوي أو الثني قد يتلف الشريحة الداخلية.
• التعرض لسوائل كيميائية أو حرارة شديدة: تعرض البطاقة لظروف قاسية خارجة عن المألوف.
• محاولة فتح البطاقة: أي محاولة لفك البطاقة أو العبث بمكوناتها الداخلية تلغي الضمان فوراً.
كيف يتم الاستبدال؟
إذا واجهت أي عيب مصنعي خلال 30 يوماً من بعد استلام الطلب :
1. تواصل معنا عبر الواتساب واشرح المشكلة.
2. سنطلب منك تصوير مقطع فيديو توضيحي او صور للعيب المصنعي او المشكلة الظاهرة لك وبعدها سنطلب منك شحن البطاقة إلينا لفحصها سريعاً من قبل الفريق التقني.
3. بمجرد التأكد من وجود العيب المصنعي، سنرسل لك بطاقة جديدة تماماً مجاناً،
مع locq، استثمارك في محله، وجودتنا لا نساوم عليها.